Madai
Kasi ya madai ndiyo bidhaa
Wateja hupata uzoefu wa bima mara moja: wakati wa dai. Kila kitu kabla ya hapo ni ahadi, na kasi ndiyo sehemu pekee wanayoweza kuipima.
Dakika 4 za kusoma
Bidhaa nyingi za bima hazitofautiani wakati wa kuuza na zinatofautiana sana wakati wa dai. Tofauti hiyo ndiyo sababu ushughulikiaji wa madai unazidi kuonekana kama uwanja wa ushindani badala ya gharama ya kupunguzwa.
Muda unapotea wapi hasa
Ucheleweshaji mara chache hutokana na uamuzi wenyewe. Hujilimbikiza kwenye makabidhiano — kusubiri hati, ripoti ya mkaguzi, makadirio ya gereji, idhini kuhama dawati hadi dawati. Kila kabidhiano ni foleni.
Kazi ya uwandani hufanyika bila mtandao
Wakaguzi, gereji na kliniki hufanya kazi mahali ambapo mtandao si wa kuaminika. Zana zinazohitaji muunganisho wa moja kwa moja hurudisha kazi kwenye karatasi na kuandika upya, jambo linalorudisha ucheleweshaji uleule.
Uwazi hubadilisha tabia
Wadai wanapoona hali bila kupiga simu, simu hupungua na migogoro hupungua. Uwazi uleule ndani ya mbima hufanya madai yanayochelewa yasiweze kupuuzwa.
